L’attente d’être aidé par un professionnel bienveillant, la recherche d’un appui permettant de découvrir des ressources pour s’épanouir dans la vie, l’acquisition d’une explication à l’égard de ses difficultés pour affronter une situation.
La possibilité d’explorer des émotions jusqu’alors impossibles ou difficiles.

Nous connaissons tous, avec des degrés d’intensité variable, des évènements de vie qui nous affligent et face auxquels nous ne trouvons pas toujours les ressources nécessaires : le divorce des parents, les difficultés relationnelles, avec des membres de la famille, dans le milieu professionnel, la perte d’emploi, une rupture amoureuse, un deuil …
A la suite de ces évènements ou plus longtemps après, des symptômes divers peuvent apparaître: la perte de l’estime de soi, un sentiment d’échec et d’hésitation dans les prises de décisions, des états d’anxiété, des troubles du sommeil, l’agitation ou au contraire la perte de vitalité, des idées noires, le comportement de dépendance, la fatigue, l’épuisement, les troubles de la concentration …

Formé à l’écoute, le thérapeute est une personne extérieure au problème qui sait comment déchiffrer les interrogations avec son patient et lui proposer des solutions nouvelles et différentes de celles qu’il a l’habitude d’entendre.
Il va l’aider à explorer les croyances et les valeurs sur lesquelles il s’est construit, à détecter et percevoir les zones qui le font souffrir et l’empêche de vivre comme il le souhaite.

Le travail thérapeutique consiste alors à aider le patient, à donner un autre sens ou du sens à certaines situations traversées dans la vie, à l’aider à trouver les solutions qui lui conviennent le mieux dans sa demande.